Vyúčtování

Oznámení klientům, kteří hradí prostřednictvím přímého inkasa z účtu o změně čísla variabilního symbolu

Jak mohu za službu UPC platit?

Můžete si zvolit způsob, který Vám bude vyhovovat nejlépe: trvalý příkaz, zasílání složenek, v případě kabelové televize a internetu (bez souběžného využívání služeb UPC Telefon) můžete použít i SIPO, nejvýhodnější způsob je však Direct debit = přímé inkaso z účtu.

Co je k tomu potřeba? Zavedete souhlas s inkasem u svého bankovního ústavu, kontaktujete Klientské centrum s informacemi o tom kdy byl souhlas s inkasem zřízen, sdělíte operátorovi číslo účtu a výši zadaného limitu (je lépe zadat limit v částce odpovídající alespoň dvojnásobku jedné měsíční platby). Velmi výhodné: Nemusíte chodit do banky při změně nabídky, změnu částky inkasované z Vašeho účtu nechte na nás!

SIPO má jiný účtovací cyklus. Pokud zvolíte tento způsob, budeme Vám služby účtovat od 23. dne v předcházejícím měsíci do 22. dne v měsíci aktuálním.

Standardní účtovací cyklus u ostatních způsobů platby je od prvního dne do posledního dne aktuálního měsíce. V případě využívání služeb UPC Telefon je však účtovací období od 4. dne aktuálního měsíce do 3. dne následujího měsíce.

Budete-li chtít využít způsobu zadání trvalého příkazu, je třeba zadat správný var. symbol = číslo smlouvy.

Číslo našeho účtu: 3983815/0300

Do kdy musím měsíční poplatek uhradit?

Datum splatnosti je 15. den v aktuálním měsíci. Vyúčtování posíláme vždy dopředu na aktuální měsíc. První vyúčtování tedy zahrnuje poměrnou částku za služby od doby instalace a zároveň poplatek za služby na následující měsíc.

Jak se projeví v platbách, chci-li změnit nabídku?

Změna nabídky se na vyúčtování projeví obvykle později. Přeplatek, vzniklý v případě snížení nabídky uprostřed účtovacího období, Vám rádi zašleme. Stačí kontaktovat zákaznické centrum a sdělit operátorovi číslo Vašeho bankovního účtu. V případě navýšení služby uprostřed účtovacího období se poměrná částka za užívání zvýšené nabídky projeví v následujícím vyúčtování.

Poplatky za služby UPC hradím prostřednictvím poštovních poukázek (příkazem z účtu). Poplatky jsem uhradil na konci měsíce. Proč jsou v následující faktuře opět zobrazeny v položce "Stav klientského účtu ke konci předchozího období" jako neuhrazené?

Datum splatnosti faktur je stanoveno na 15. dne v měsíci. K tomuto datu má být platba připsána na bankovním účtu naší společnosti. V případě, že je Vaše platba uskutečněna až po tomto datu, nemusí být ještě v době vystavování následující faktury na našem bankovním účtu. V takovém případě je potom neuhrazený zůstatek uveden i v této další faktuře. Pokud jste tedy platbu provedli po její splatnosti, uhraďte prosím na následující faktuře pouze poplatky účtované za aktuální měsíc.

Pokud mi služba nebyla po určitou dobu dodávána, jak mohu požádat o zohlednění při platbě za služby UPC?

O zohlednění závady při užívání služby do jejího vyúčtování je nutné požádat v souladu s Reklamačním řádem.