Vyúčtování

Oznámení klientům, kteří hradí prostřednictvím přímého inkasa z účtu o změně čísla variabilního symbolu

Jak mohu za službu UPC platit?

Můžete si zvolit způsob, který Vám bude vyhovovat nejlépe: trvalý příkaz, zasílání složenek, v případě kabelové televize a internetu (bez souběžného využívání služeb UPC Telefon) můžete použít i SIPO, nejvýhodnější způsob je však Direct debit = přímé inkaso z účtu.

Co je k tomu potřeba? Zavedete souhlas s inkasem u svého bankovního ústavu, kontaktujete Klientské centrum s informacemi o tom kdy byl souhlas s inkasem zřízen, sdělíte operátorovi číslo účtu a výši zadaného limitu (je lépe zadat limit v částce odpovídající alespoň dvojnásobku jedné měsíční platby). Velmi výhodné: Nemusíte chodit do banky při změně nabídky, změnu částky inkasované z Vašeho účtu nechte na nás!

SIPO má jiný účtovací cyklus. Pokud zvolíte tento způsob, budeme Vám služby účtovat od 23. dne v předcházejícím měsíci do 22. dne v měsíci aktuálním.

Standardní účtovací cyklus u ostatních způsobů platby je od prvního dne do posledního dne aktuálního měsíce. V případě využívání služeb UPC Telefon je však účtovací období od 4. dne aktuálního měsíce do 3. dne následujího měsíce.

Budete-li chtít využít způsobu zadání trvalého příkazu, je třeba zadat správný var. symbol = číslo smlouvy.

Číslo našeho účtu: 3983815/0300

Do kdy musím měsíční poplatek uhradit?

Datum splatnosti je 15. den v aktuálním měsíci. Vyúčtování posíláme vždy dopředu na aktuální měsíc. První vyúčtování tedy zahrnuje poměrnou částku za služby od doby instalace a zároveň poplatek za služby na následující měsíc.

Jak se projeví v platbách, chci-li změnit nabídku?

Změna nabídky se na vyúčtování projeví obvykle později. Přeplatek, vzniklý v případě snížení nabídky uprostřed účtovacího období, Vám rádi zašleme. Stačí kontaktovat zákaznické centrum a sdělit operátorovi číslo Vašeho bankovního účtu. V případě navýšení služby uprostřed účtovacího období se poměrná částka za užívání zvýšené nabídky projeví v následujícím vyúčtování.

Poplatky za služby UPC hradím prostřednictvím poštovních poukázek (příkazem z účtu). Poplatky jsem uhradil na konci měsíce. Proč jsou v následující faktuře opět zobrazeny v položce "Stav klientského účtu ke konci předchozího období" jako neuhrazené?

Datum splatnosti faktur je stanoveno na 15. dne v měsíci. K tomuto datu má být platba připsána na bankovním účtu naší společnosti. V případě, že je Vaše platba uskutečněna až po tomto datu, nemusí být ještě v době vystavování následující faktury na našem bankovním účtu. V takovém případě je potom neuhrazený zůstatek uveden i v této další faktuře. Pokud jste tedy platbu provedli po její splatnosti, uhraďte prosím na následující faktuře pouze poplatky účtované za aktuální měsíc.