English Domovská stránka O UPC Dokumenty Klientský servis UPC Live Webmail Kontakt Moje UPC

Jakým způsobem můžete kontaktovat naše klientské centrum?


Jak kontaktovat klienstké centrum UPC?

Kontaktní formulář


rychlá a pohodlná forma kontaktu

preferovaná volba našich zákazníků

odpověď na dotaz do 48 hodin


Doporučujeme pro:

dotazy k platbě

dotazy ke smlouvě

dotazy k nabízeným službám


Více informací
Jak kontaktovat klienstké centrum UPC?

Telefonický kontakt


klikněte na odkaz "Více informací" a u každé volby si můžete přečíst, k čemu daná volba souží pomocí ikonky "i"

pokud Vám má telefonický kontakt opravdu pomoci, je důležité zvolit správnou volbu a připravit si veškeré podklady


Doporučujeme pro:

hlášení technického problému se službou
                            Více informací

Nabídka telefonních kontaktů na klientské centrum UPC



1. Kontaktní linka
+420 241 005 100


Po vytočení kontaktní linky vás uvítá hlasový průvodce společnosti UPC.
Pokud nejste anglicky mluvící klient vyčkejte na nabídku jednotlivých voleb.

Hlasový průvodce společnosti UPC
Informace  Volba 1 - Řešení dotazů k vyúčtování
Informace  Volba 2 - Řešení poruch a technických dotazů
Informace  Volba 3 - Řešení dotazů ke smlouvě, změny smlouvy
Informace  Volba 4 - Objednání nových služeb
 Jak kontaktovat klienstké centrum UPC?

2. Placená linka technické podpory datových služeb
+420 900 069 908


Upozornění:
Vzhledem ke skutečnosti, že se v těchto případech jedná o konkrétní specifické zařízení a software klienta (PC a jeho softwarové vybavení, TV přijímač atd.) společnost UPC negarantuje, že k vyřešení záležitosti bude postačovat pouze hovor na zmíněnou linku!
Více informací

Provozní doba: Pracovní dny 8-20 hodin
Zpoplatnění: 6,- Kč / min včetně DPH

slouží pro:

nadstandardní nastavení internetu a digitální televize

mezi nadstandardní nastavení patří:

nastavení poštovního účtu jiné společnosti či v rámci jiného poštovního klienta než MS Outlook

nastavení jiného webového klienta

pomoc s instalací ovladačů síťové karty

nastavení routeru a počítačů v rámci vnitřní sítě klienta

nastavení doplňkových služeb analogové digitální televize na set-top-boxu

přesouvání programu u digitální TV

pomoc s nastavením zámku u digitální TV

nastavení časovače u digitální TV


neslouží pro:

hlášení poruchy

technické dotazy

dotazy na vyúčtování

objednání nových služeb

dotazy k již uzavřené smlouvě

navýšení služeb UPC


co si mám připravit pro rychlé vyřízení:

číslo smlouvy

jméno, na které je smlouva sepsána

mít spuštěné zařízení, se kterým potřebuji pomoci

mít připraven manuál k zařízení, se kterým potřebuji poradit

 Jak kontaktovat klienstké centrum UPC?

3. BEZPLATNÁ LINKA PRO KLIENTY UŽÍVAJÍCÍ TELEFONNÍ SLUŽBY UPC
+420 222 980 980


Upozornění: Určena pro klienty, kteří užívají některou z telefonních služeb UPC. Pro Bezplatné volání je nutno volat přímo z telefonu UPC, v opačných případech se tarifikace řídí dle ceníku telefonního operátora.
Po vytočení kontaktní linky vás uvítá hlasový průvodce společnosti UPC.
Pokud nejste anglicky mluvící klient vyčkejte na nabídku jednotlivých voleb.

Hlasový průvodce společnosti UPC
Informace  Volba 1 - Řešení dotazů k vyúčtování
Informace  Volba 2 - Řešení poruch a technických dotazů
Informace  Volba 3 - Řešení dotazů ke smlouvě, změny smlouvy
Informace  Volba 4 - Objednání nových služeb
 Jak kontaktovat klienstké centrum UPC?

fax do UPC

Ostatní kontakty


FAX: 241 005 105


Doporučujeme pro:

urgentní doložení dokladů

Máte dotaz?

Další informace